Privacy policy

Inleiding

Bij VanEast Campers (“wij”, “ons”) vinden we het belangrijk dat jouw persoonsgegevens veilig en respectvol worden behandeld. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom, hoe we ermee omgaan, met wie we ze delen, en welke rechten jij hebt.

Verantwoordelijke voor de verwerking

VanEast Campers is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens zoals in dit document beschreven
Contactpersoon: Pim Haring
E-mail: info@vaneastcampers.nl
Telefoon: +(0)24 6690320

Welke persoonsgegevens verzamelen we & wanneer

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer dat nodig is

Naam, adres, e-mail en telefoonnummer van klanten / leveranciers / werknemers voor contracten, facturatie, service, communicatie
Gegevens over bestellingen en aankoopgeschiedenis voor afhandeling bestellingen, klantenservice en verbetering van onze dienstverlening
Via contactformulier: verplicht: naam, e-mail, bericht; optioneel telefoonnummer
Facturatiegegevens: voor particulieren: naam, e-mail, telefoonnummer, adres; voor bedrijven ook KvK-nummer en btw-gegevens
Nieuwsbriefinschrijvingen: alleen e-mailadres
Websitegegevens: geanonimiseerd via Umami, geen tracking cookies, geen persoonlijke identificatie

Doelen van gebruik

We gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden

Contact opnemen (via formulier, telefoon, WhatsApp)
Offertes maken en diensten leveren
Klantrelatie onderhouden
Nieuwsbrief versturen
Website verbeteren op basis van geanonimiseerde data

Tools en verwerkers

Wij maken gebruik van de volgende partijen / tools voor verwerking

MailerLite (nieuwsbrief)
Umami (website-statistieken, geanonimiseerd)
Notion (CRM / klantbeheer)
Make.com (workflow / automatisering)
Moneybird (facturatie)

Deze partijen treden op als verwerkers. Dat betekent dat zij persoonsgegevens verwerken in opdracht van VanEast Campers.

Verwerkersovereenkomst & standaardcontractbepalingen

Wij hebben of zullen hebben verwerkersovereenkomsten / Data Processing Agreements (DPA’s) met de verwerkers waarin geregeld is

welke persoonsgegevens verwerkt worden, voor welke doeleinden, en welke technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen gelden
geheimhouding door medewerkers van de verwerker
mogelijkheid tot controle / audit door VanEast over de verwerking
voorwaarden voor inschakeling van subverwerkers, met onze goedkeuring en informatieverstrekking
afspraken over wat er gebeurt na beëindiging dienstverlening (verwijdering of teruglevering van data)
verplichting voor verwerker om datalekken direct te melden

Omdat sommige verwerkers gegevens buiten de EER opslaan / verwerken gelden passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen zodat jouw gegevens beschermd blijven

Doorgifte buiten de EU / EER

Sommige tools slaan gegevens op of verwerken ze mogelijk buiten de EER (bijv. MailerLite, Notion) wij zorgen dat dit met passende waarborgen gebeurt je kunt ons vragen in welk land jouw gegevens zijn opgeslagen

Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig

Gegevenstype	Bewaartermijn	Opmerking
Facturatie / boekhouding / administratie	7 jaar	Wettelijk verplicht
Klantgegevens na afronding dienst / levering	2 jaar na laatste contact / factuur	Zolang er aanleiding is
Nieuwsbriefadressen	Zo lang je geabonneerd bent; onmiddellijk verwijderen na afmelding
Contactformuliergegevens (niet klant geworden)	1 jaar
Personeels- / werknemergegevens	Tijdens dienstverband + 5 jaar na uitdiensttreding

Beveiliging

Wij nemen maatregelen om jouw gegevens te beschermen

SSL-certificaat op onze website
Beperkte toegang: alleen medewerkers die het echt nodig hebben
Back-ups via de gebruikte software/diensten
Geen accounts / wachtwoordbeheer voor klanten nodig

Datalekkenprotocol

In geval van datalek

melden wij aan de Autoriteit Persoonsgegevens binnen de wettelijk verplichte termijn (meestal binnen 72 uur) zodra wij op de hoogte zijn
informeren wij betrokkenen binnen twee weken na ontdekking als hun gegevens betroffen zijn
ondernemen we maatregelen om schade te beperken en te herstellen en evalueren we oorzaak en respons

Gevoelige / bijzondere persoonsgegevens

Wij verzamelen geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens zoals ras, politieke opvattingen, gezondheid etc alleen de noodzakelijke gegevens zoals hierboven beschreven

Automatisering / profilering

Wij gebruiken op dit moment geen automatische besluitvorming of profilering gebaseerd op jouw persoonsgegevens

Jouw rechten

Onder de AVG heb je de volgende rechten

Recht op inzage: je kunt vragen welke persoonsgegevens we van jou hebben
Recht op correctie: je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen
Recht op verwijdering: als er geen wettelijke verplichting of gegronde reden is om gegevens te bewaren
Recht op beperking van verwerking
Recht op overdracht van gegevens (machineleesbaar format)
Recht om bezwaar te maken tegen verwerking, met name voor marketingdoeleinden

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via
Pim Haring
info@vaneastcampers.nl
+(0)24 6690320

Wijzigingen in dit beleid

Als we dit beleid aanpassen publiceren we de wijzigingen op onze website en vermelden we de datum van de laatste update grote wijzigingen zullen we tijdig communiceren aan onze klanten

Toepasselijk recht & klachten

Op dit beleid en de verwerking van persoonsgegevens is Nederlands recht van toepassing
Heb je een klacht over onze verwerking van persoonsgegevens neem contact met ons op zoals hierboven vermeld als we er samen niet uitkomen dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens